Términos y Condiciones

Condiciones generales de uso y contratación de servicios

Última actualización: 19 de noviembre de 2025

1. Información General

Denominación: Cromografic Querétaro

Domicilio: Nicolás Campa sur #80, Colonia Centro, Querétaro, Qro., México, C.P. 76000

Teléfono: +52 442 216 6928

WhatsApp: +52 442 510 1987

Correo electrónico: cromografic.centro@gmail.com

Sitio web: www.cromografic.mx

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Descripción de Servicios

Cromografic Querétaro ofrece los siguientes servicios:

Venta de artículos promocionales y regalos corporativos
Servicios de personalización: serigrafía, bordado, grabado láser, DTF, sublimación
Diseño gráfico y desarrollo de imagen corporativa
Consultoría en merchandising y marketing promocional
Servicios de logística y entrega

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier servicio en cualquier momento sin previo aviso.

3. Proceso de Compra y Contratación

3.1 Cotizaciones

Las cotizaciones tienen validez de 15 días naturales
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso
Las cotizaciones no incluyen IVA salvo que se especifique

3.2 Pedidos

Los pedidos se confirman mediante orden de compra o anticipo
Se requiere anticipo mínimo del 50% para iniciar producción
Los pedidos personalizados no son reembolsables

3.3 Modificaciones

Las modificaciones a pedidos confirmados están sujetas a disponibilidad y pueden generar costos adicionales.

4. Precios y Formas de Pago

4.1 Precios

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN)
Los precios no incluyen IVA (16%) salvo que se especifique
Los precios pueden variar según cantidad, personalización y urgencia

4.2 Formas de Pago

Transferencia bancaria
Depósito en efectivo
Tarjeta de crédito/débito (sujeto a comisión)
Cheque (sujeto a aprobación crediticia)

4.3 Condiciones de Pago

Clientes nuevos: 50% anticipo, 50% contra entrega
Clientes establecidos: Crédito de 15 días (sujeto a evaluación)
Pedidos urgentes: 100% anticipo

5. Tiempos de Entrega y Envíos

5.1 Tiempos de Producción

Productos sin personalizar: 1-3 días hábiles
Productos personalizados: 5-10 días hábiles
Proyectos especiales: Según cotización

5.2 Envíos

Envíos locales (Querétaro): Sin costo en pedidos mayores a $2,000
Envíos foráneos: Costo según destino y peso
Entregas urgentes: Sujetas a costo adicional

Importante: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como disponibilidad de materiales, condiciones climáticas o días festivos.

6. Garantías y Devoluciones

6.1 Garantía de Calidad

Garantizamos la calidad de nuestros productos y servicios. En caso de defectos de fabricación, nos comprometemos a reemplazar o reparar el producto sin costo adicional.

6.2 Devoluciones

Productos sin personalizar: 7 días para devolución
Productos personalizados: No aplican devoluciones salvo defecto de fabricación
El cliente debe reportar defectos dentro de 48 horas de recibido

6.3 Limitaciones

No nos hacemos responsables por daños causados por uso inadecuado, desgaste normal o modificaciones realizadas por terceros.

7. Propiedad Intelectual

El cliente es responsable de contar con los derechos de uso de logos, imágenes y diseños
Cromografic no se hace responsable por violaciones a derechos de autor de terceros
Los diseños creados por Cromografic son propiedad del cliente una vez pagados
Nos reservamos el derecho de usar imágenes de trabajos realizados para fines promocionales

8. Limitación de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto o servicio contratado. No seremos responsables por:

Daños indirectos, incidentales o consecuenciales
Pérdida de ganancias o oportunidades de negocio
Retrasos causados por factores externos
Uso inadecuado de los productos

9. Derechos del Consumidor

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor, usted tiene derecho a:

Recibir información clara y veraz sobre productos y servicios
Elegir libremente entre productos y servicios
Recibir productos y servicios en las condiciones ofrecidas
Presentar quejas ante PROFECO en caso de controversia

PROFECO: Para quejas y reclamaciones, puede contactar a la Procuraduría Federal del Consumidor al teléfono 55 5568 8722 o en www.profeco.gob.mx

10. Fuerza Mayor

No seremos responsables por incumplimientos causados por eventos de fuerza mayor, incluyendo:

Desastres naturales
Conflictos laborales
Fallas en servicios públicos
Restricciones gubernamentales
Pandemias o emergencias sanitarias

11. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes mexicanas. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Querétaro, Qro., México.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y entrarán en vigor inmediatamente.

13. Contacto

Para dudas sobre estos términos y condiciones:

Correo: cromografic.centro@gmail.com